Return Policy

退貨政策

AMMA Wear 官方網絡商店退貨及換貨政策

  1. 顧客憑AMMA Wear的有效收據,可於購買日期起計10日內更換其他同等價值的商品或在更換時補回差額換購較高價值的商品;如換購商品的價值低於退回之商品,差額將不設退款。

  2. 商品只可更換一次。

  3. 更換之商品須保持購買時原來狀態,並符合可供再次出售的的條件(即商品未曾穿着/洗滌/修改、沒有損壞、未使用並保留完好吊牌/標籤及原有包裝)。

  4. 商品更換服務不適用於以下商品或情況:

    1. 經刺繡、修改的商品 / 膠袋及紙袋收費 / 服務費;或

    2. 非因生產工序而造成的商品缺陷,包括但不限於因物料的天然特性而令商品與陳列品或圖片出現差異 (例如布紋及顏色等),經修改、安裝或不適當使用等人為因素,或其他外在或環境因素而導致的損壞,及/或正常使用下出現的自然損耗。

  5. 更換商品時,顧客須一併交回購買時原來狀態並保留完整包裝的贈品或換購品。如未能交回贈品或換購品,AMMA Wear有權要求顧客按該禮品或換購品的標示價格付款。

  6. 如未能出示有效收據,AMMA Wear有權拒絶顧客更換商品的要求,或將商品價值以曾經出售的最低定價計算。

  7. 如需退換貨,必須先於電郵申請(Email: hello@ammawear.com),請於3天內退回貨品(公眾假期除外)包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號,以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。

  8. 如需換貨,必須先於網上申請。(參見條款7)換貨僅適用於為同一貨品編號的商品換成其他顏色與尺寸。換貨申請後請將商品運送至倉庫進行換貨手續。如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。

  9. 如需退貨,必須先於網上申請,於審批後將商品運送至倉庫進行退貨手續(參見條款7)如因品質問題而需要進行退換貨,顧客需自行負責將退換所產生的退換運費。如因發錯貨品款式、尺碼,或地址問題而需要進行退換貨,我們將承擔該當中的退換運費。

  10. AMMA Wear有權修訂以上條款及細則,且不作事先通知。如有任何爭議,AMMA Wear保留最終決定權。


退換貨流程

  1. 退換貨前先電郵通知我們,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。我們會儘快與你聯絡及處理。

  2. 當收到你的換貨要求時,我們會以電郵回覆,並再次確認退貨地址 。

  3. 當你收到我們的回覆電郵後,請於3天內退回貨品(公眾假期除外),包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨,多謝合作。

  4. 在我們收到你退回的產品並確認符合退貨條件後,將根據您的需求儘快安排處理。

  5. 成功換貨的商品將於1至3個工作天內寄出您選擇更換的商品到原訂單的收貨地址,如需更改請在提交換貨申請時同時提供新收件地址。